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종합민원

민원1회방문처리제

민원 1회 방문처리제란?

복합민원을 처리할 때에 그 행정기관의 내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계기관·부서와의 협조 등의 절차를 담당직원이 직접 진행하여 불필요한 사유로 인한 민원인의 재방문을 방지하는 제도입니다.

민원1회 방문 상담창구 : 민원여권과 1층 1번 창구

처리절차

민원후견인제 운영

민원사무 66종에 대한 민원처리 경험이 많은 공무원을 민원후견인으로 지정·운영
해당업무
  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 민원실무심의회 및 민원조정위원회의 민원인 보좌
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과의 안내
문의 : 민원여권과 02-3396-4764

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