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종합민원

민원후견인제

“복잡하고 까다로운 민원사무를 대신처리해 드립니다.”

민원후견인제도란?

민원행정경험이 많은 담당급 공무원을 민원 후견공무원으로 지정하여, 민원처리과정이 복잡하고 까다로운 복합민원사무에 대하여 후견인으로 지정된 공무원이 민원을 대신하여 처리하는 제도입니다.

민원인

처리기한이 7일 이상인 복합민원 중 민원인이 요구하는 경우, 65세 이상의 연로자, 장애인, 기초생활 수급자

지정 대상 민원이 아니더라도 민원인의 요구가 있는 경우

민원후견인의 처리절차

1) 민원인 : 민원신청시 후견인 지정 요청

2) 민원여권과 : 후견인으로 지정된 공무원에게 후견인 지정사항 통보 및 처리부서로 접수서류 이송

3) 처리부서 : 지정 후견인에게 후견활동에 필요한 정보 제공

4) 후견인 : 민원후견활동 수행

5) 처리부서 : 관련규정에 따라 민원처리 및 처분결과 회신

민원후견인의 지정 방법

민원인이 후견인을 지정함을 원칙으로 하나, 원치 않을 경우 민원담당이 기능별로 후견인을 지정하여 민원 처리부서에 통보

민원후견인의 역할

후견인으로 지정된 공무원은 민원접수에서 종결까지 민원처리에 대한 상담 및 안내

민원처리 진행과정을 수시로 알려주어 여러분의 궁금한 사항을 해소

민원서류가 보완되거나 불허가 처리되는 민원은 그 사유와 대안까지 제시

민원후견인의 연락처

민원후견인의연락처
연번 부서명 민원후견인 연락처 민원사무명
1 문화관광과 관광사업팀장
(최춘근)
02-3396-4631 관광사업계획 승인
관광사업 등록
2 교육체육과 생활체육팀장
(최창규)
02-3396-4681 체육시설업 사업계획승인
등록체육시설 사업계획승인
3 민원여권과 민원처리팀장
(최수희)
02-3396-4761 복합민원 외 유기한민원
4 일자리경제과 경제진흥팀장
(정유미)
02-3396-5081 공장신설승인
공장등록신청
5 사회복지과 노인복지팀장
(장정송)
02-3396-5361 가족묘지등의 설치(변경) 허가
화장시설(봉안당) 설치(변경) 신고
6 청소행정과 폐기물관리팀장
(류진규)
02-3396-5451 폐기물처분시설 또는 재활용시설
사용개시신고서
폐기물처분시설 또는 재활용시설
설치 (변경) 신고
재활용관리팀장
(김종호)
02-3396-5461 폐기물처분시설 또는 재활용시설
사용개시신고서
폐기물처분시설 또는 재활용시설
설치 (변경) 신고
7 주택과 주택재개발팀장
(이지향)
02-3396-5701 주택건설(대지조성) 사업계획변경승인
주택건설(대지조성)사업계획승인
관리처분계획인가(변경,중지,폐지인가)신청
건축허가
조합설립추진위원회승인신청서
8 도심재생과 도시계획팀장
(이형순)
02-3396-5751 관리처분계획인가(변경,중지,폐지인가)신청
건축계획(변경)심의신청서
사업시행인가
사용승인신청
임시사용승인신청
주택건설(대지조성)사업계획변경승인
주택건설(대지조성)사업계획승인
개발행위허가(토지형질변경, 토석채취, 공작물설치, 토지분할, 물건적치)
도시환경정비팀장
(금영신)
02-3396-5771 관리처분계획인가(변경,중지,폐지인가)신청
건축계획(변경)심의신청서
사업시행인가
사용승인신청
임시사용승인신청
주택건설(대지조성)사업계획변경승인
주택건설(대지조성)사업계획승인
지역개발팀장
(조준상)
02-3396-5781 관리처분계획인가(변경,중지,폐지인가)신청
건축계획(변경)심의신청서
사업시행인가
사용승인신청
임시사용승인신청
주택건설(대지조성)사업계획변경승인
주택건설(대지조성)사업계획승인
건축신고<복합>
건축허가
9 건축과 건축관리팀장
(이순우)
02-3396-5801 건축계획(변경)심의신청서
사용승인신청
임시사용승인신청
건축신고<복합>
건축허가
건축지도팀장
(유상오)
02-3396-5811 건축계획(변경)심의신청서
사용승인신청
임시사용승인신청
건축신고<복합>
건축허가
지구단위건축팀장 02-3396-5831 건축계획(변경)심의신청서
사용승인신청
임시사용승인신청
건축신고<복합>
건축허가
10 건축과 부동산관리팀장
(권오준)
02-3396-5911 토지거래계약허가
지적관리팀장
(오영기)
02-3396-5921 토지(임야)이동신청
11 가로환경과 도로행정팀장
(엄태섭)
02-3396-6001 도로점용허가 신청
도로점용허가 기간연장 신청
도로점용허가 변경 신청
도로점용공사(원상회복공사)완료확인 신청
12 도로시설과 도로굴착팀장 02-3396-6121 도로점용허가(굴착)
13 의약과 의무팀장
(오차환)
02-3396-6401 의료기관 개설신고(허가)
의료기관 개설변경신고

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